Nếu khách hàng đã ký hợp đồng, đơn hàng, báo giá, phụ lục xử lý dữ liệu, SOW hoặc thỏa thuận riêng với Qub-X/CoAuths, các tài liệu đó sẽ được áp dụng đồng thời với Điều khoản này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng được hai bên xác nhận hợp lệ sẽ ưu tiên áp dụng. Phụ lục xử lý dữ liệu hoặc thỏa thuận bảo mật dữ liệu sẽ ưu tiên đối với vấn đề bảo vệ dữ liệu.

Qub-X CRM là nền tảng quản lý vận hành dành cho phòng khám thẩm mỹ, có thể bao gồm hồ sơ khách hàng, lịch hẹn, phòng, giường, nhân sự, hộp thư đa kênh, gói dịch vụ, thẻ trả trước, công nợ, POS, thanh toán, hóa đơn, kho, báo cáo, phân quyền theo vai trò/chi nhánh, nhật ký thao tác, hỗ trợ đa ngôn ngữ, tích hợp bên thứ ba, API và các tính năng AI khi được cung cấp.

Qub-X là công cụ phần mềm hỗ trợ vận hành và quản lý thông tin. Qub-X không phải phòng khám, bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh, nhà cung cấp dịch vụ y tế, đơn vị tư vấn y khoa, đơn vị tư vấn pháp lý hay đơn vị tư vấn thuế. Qub-X không thay thế đánh giá chuyên môn của bác sĩ, chuyên gia điều trị, nhân sự y tế, tư vấn viên hoặc bộ phận pháp chế của phòng khám.

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật áp dụng.
• Người dùng phải được phòng khám hoặc đơn vị chủ quản cấp quyền truy cập hợp lệ.
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và không giả mạo danh tính.
• Người dùng phải bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, OTP, thiết bị và quyền truy cập.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi hành động phát sinh từ tài khoản, nhân sự, nhà thầu, đại lý hoặc bên được khách hàng cấp quyền truy cập Qub-X.

• Bảo đảm việc sử dụng Qub-X phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khám chữa bệnh, y tế, thẩm mỹ, quảng cáo, thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng, kế toán, thuế và các quy định liên quan.
• Thu thập, thông báo, ghi nhận và quản lý sự đồng ý của khách hàng cuối/bệnh nhân đối với dữ liệu cá nhân, dữ liệu sức khỏe, hình ảnh trước/sau, nội dung hội thoại và dữ liệu nhạy cảm được đưa vào Qub-X.
• Bảo đảm chỉ nhập vào Qub-X dữ liệu mà khách hàng có quyền xử lý.
• Cấu hình phân quyền người dùng, chi nhánh, vai trò và phạm vi dữ liệu phù hợp với nội bộ phòng khám.
• Kiểm tra tính chính xác của dữ liệu, lịch hẹn, giá, gói dịch vụ, công nợ, hóa đơn và báo cáo.
• Tự chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ thẩm mỹ/y tế, kết quả điều trị, tư vấn cho khách hàng cuối, nội dung quảng cáo, nội dung tin nhắn và các quyết định kinh doanh/y khoa của mình.

• Không sử dụng Qub-X để thực hiện hành vi trái pháp luật, lừa đảo, spam, phát tán mã độc, tấn công hệ thống, xâm nhập trái phép hoặc xâm phạm quyền của bên khác.
• Không tải lên, lưu trữ hoặc gửi nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức xã hội, xâm phạm quyền riêng tư, danh dự, nhân phẩm, sở hữu trí tuệ hoặc bị cấm theo chính sách của nền tảng tích hợp.
• Không thu thập, xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân, dữ liệu sức khỏe, hình ảnh hoặc nội dung hội thoại khi không có căn cứ pháp lý phù hợp.
• Không chia sẻ tài khoản, bán lại tài khoản, cho thuê, cấp quyền trái phép hoặc cho người không được ủy quyền truy cập hệ thống.
• Không can thiệp, đảo ngược, sao chép, khai thác, quét lỗ hổng, tấn công, vượt qua giới hạn truy cập hoặc sử dụng API trái với tài liệu/han mức cho phép.

Qub-X có thể hỗ trợ kết nối với các nền tảng và nhà cung cấp bên thứ ba. Khách hàng phải có quyền hợp lệ đối với page, tài khoản, số điện thoại, kênh nhắn tin, cổng thanh toán, công cụ hóa đơn hoặc hệ thống được kết nối.

Việc sử dụng bên thứ ba bị điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba. Qub-X không bảo đảm bên thứ ba sẽ luôn khả dụng, không lỗi, không thay đổi API, không thu hồi quyền, không hạn chế tài khoản hoặc không thay đổi chính sách.

Một số tính năng AI của Qub-X có thể ở trạng thái thử nghiệm, beta, đang hoàn thiện tiêu chuẩn bảo mật hoặc chỉ được kích hoạt sau khi đánh giá phù hợp. Trừ khi Qub-X công bố hoặc thỏa thuận khác bằng văn bản, tính năng AI không được xem là tính năng chính thức bắt buộc trong mọi gói dịch vụ.

Kết quả AI, bao gồm bản dịch, gợi ý trả lời, tóm tắt hội thoại, phân loại ý định, dự báo khách vắng lịch, gợi ý chăm sóc và bất kỳ đề xuất nào, chỉ mang tính hỗ trợ vận hành. Khách hàng và người dùng phải tự kiểm tra, phê duyệt và chịu trách nhiệm trước khi sử dụng kết quả AI để giao tiếp với khách hàng cuối, lập lịch, tư vấn, điều trị, thu tiền hoặc ra quyết định.

Nếu Qub-X cung cấp gói dùng thử, thời hạn dùng thử, tính năng được dùng thử và các giới hạn sử dụng sẽ được thể hiện trên website, báo giá, email xác nhận hoặc thỏa thuận riêng.

Phí dịch vụ, chu kỳ thanh toán, thuế, điều kiện gia hạn, chính sách hoàn/hủy, phí triển khai, phí đào tạo, phí chuyển dữ liệu, phí tích hợp và phí phát sinh sẽ theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Qub-X có thể hỗ trợ cấu hình chi nhánh, vai trò, dịch vụ, phòng/giường, quy trình, kênh nhắn tin, import dữ liệu và đào tạo người dùng. Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp dữ liệu đầu vào chính xác, hợp pháp và kịp thời.

Các yêu cầu tùy biến, import đặc thù, báo cáo riêng, tích hợp riêng, đào tạo bổ sung hoặc hỗ trợ ngoài giờ có thể phát sinh chi phí riêng nếu không nằm trong gói dịch vụ.

Qub-X, CoAuths và/hoặc bên cấp phép của Qub-X sở hữu mọi quyền, lợi ích và quyền sở hữu trí tuệ đối với website, phần mềm, mã nguồn, thiết kế, giao diện, logo, nhãn hiệu, tài liệu, quy trình, API, mô hình dữ liệu, tính năng, nội dung sản phẩm và công nghệ liên quan, trừ phần dữ liệu của khách hàng.

Khách hàng sở hữu dữ liệu của khách hàng, bao gồm dữ liệu phòng khám, dữ liệu khách hàng cuối, nội dung hội thoại, hồ sơ và tệp mà khách hàng đưa vào Qub-X. Khách hàng cho phép Qub-X xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo vệ, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ theo hợp đồng và Chính sách bảo mật.

Mỗi bên có thể tiếp cận thông tin mật của bên kia trong quá trình demo, triển khai, hỗ trợ hoặc sử dụng Qub-X. Mỗi bên phải bảo vệ thông tin mật của bên kia bằng mức độ cẩn trọng hợp lý, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không được phép và chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện hợp đồng/dịch vụ.

Qub-X nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không lỗi, không bị gián đoạn, không mất dữ liệu, không bị tấn công hoặc đáp ứng mọi yêu cầu riêng của khách hàng.

Qub-X có thể bảo trì, cập nhật, sửa lỗi, cải tiến, bổ sung, giới hạn, thay thế hoặc ngừng một tính năng khi cần thiết vì lý do kỹ thuật, bảo mật, pháp lý, kinh doanh hoặc yêu cầu của nền tảng bên thứ ba.

Qub-X có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu khách hàng hoặc người dùng vi phạm Điều khoản, hợp đồng, Chính sách bảo mật hoặc quy định pháp luật; chậm thanh toán; gây rủi ro bảo mật; lạm dụng API; spam; tấn công hệ thống; bị nền tảng tích hợp thu hồi quyền; hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau khi chấm dứt, khách hàng phải ngừng sử dụng Qub-X và thanh toán các khoản phí còn nợ. Qub-X sẽ xử lý việc xuất, lưu trữ và xóa dữ liệu theo Chính sách bảo mật, hợp đồng và pháp luật áp dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Qub-X được cung cấp trên cơ sở "như hiện có" và "như sẵn có". Qub-X không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm, tính chính xác, tính liên tục, tính không lỗi, khả năng tích hợp hoàn hảo với mọi hệ thống, kết quả kinh doanh, kết quả điều trị hoặc mức tăng doanh thu của khách hàng.

Tổng trách nhiệm của Qub-X phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán cho Qub-X trong 06 tháng liền trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm, trừ khi hợp đồng riêng hoặc pháp luật bắt buộc quy định mức khác.

Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Qub-X, CoAuths, công ty liên kết, nhân sự, đại lý và nhà thầu không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, tranh chấp, tổn thất, chi phí, tiền phạt, phí luật sư hoặc trách nhiệm phát sinh từ việc khách hàng vi phạm Điều khoản, sử dụng dữ liệu không có căn cứ pháp lý, cung cấp dịch vụ thẩm mỹ/y tế, quảng cáo, thanh toán, hoàn tiền hoặc sử dụng tích hợp bên thứ ba trái chính sách.

Trừ khi hợp đồng riêng quy định khác, Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp.

Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, trừ khi hợp đồng riêng quy định cơ chế trọng tài, tòa án hoặc pháp luật áp dụng khác.

Qub-X có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản cập nhật có hiệu lực khi được đăng trên website hoặc khi được thông báo, tùy trường hợp. Việc tiếp tục sử dụng Qub-X sau ngày hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận Điều khoản mới.

Mọi câu hỏi về Điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ đội ngũ Qub-X qua email bên dưới.